Nos importa mucho tu satisfacción y por eso queremos dejar claras las reglas. Ten en cuenta que ante cualquier desistimiento, defecto o disconformidad, tienes todo el derecho a cambiarlo o devolverlo.

Pero para ello es importante que sepas que no hacemos el cambio si el producto ha sido violado.

El proceso de devolución por desistimiento o defecto del producto sólo se iniciará tras la recepción y comprobación de sus condiciones.
No nos hacemos responsables de su satisfacción olfativa con el producto, así que asegúrese de lo que está comprando y estaremos disponibles para cualquier aclaración al respecto.

Esta política se extiende a todos los productos disponibles en nuestra tienda.

• Todos nuestros clientes tienen 7 (siete) días calendario, contado desde la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.
Para autorizar el cambio o devolución, el cliente deberá informar al esencias de japon a través del correo electrónico info@essenciasjapan.com o por teléfono, mencionando por qué desea cambiar o devolver.

Nuestros asistentes analizarán su solicitud y le facilitarán los procedimientos para realizar el cambio o devolución.

No podremos cambiar o devolver productos fuera de las condiciones mencionadas anteriormente.

• Plazos de cambios y devoluciones Si el producto tiene condiciones de cambio o devolución, esencias de japon enviará al cliente un nuevo producto dentro de los 15 (quince) días a partir de la fecha de llegada del producto reclamado.

• Gastos de envío Los cambios o devoluciones dentro de los 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos sin confirmación de defectos son responsabilidad del consumidor.

El cambio solicitado por defecto de fabricación o daño sufrido en el transporte será responsabilidad del esencias de japon.